CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Article 1 – Identification de la Vendeuse

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les ventes de produits numériques proposées par :

Éloïse Evain

Micro-entrepreneuse – Facialiste & Formatrice

Adresse : 1 rue olliffe, 14800 Deauville

Adresse e-mail : eloise@el-serenity.fr

SIRET : 92311547100024

Ci-après désignée la Vendeuse.

Article 2 – Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions de vente et d’accès aux formations digitales proposées par la Vendeuse, notamment la formation “Glow & Slow”, accessible en ligne après paiement.

Toute commande passée implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV, sans réserve ni condition.

Article 3 – Produits et Services

Les formations proposées sont des contenus numériques dématérialisés, comprenant des vidéos, audios, documents PDF, textes et supports pédagogiques, accessibles via une plateforme sécurisée.

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des caractéristiques essentielles du produit avant la validation de son achat.

Article 4 – Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

La Vendeuse se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais le prix applicable reste celui affiché au moment de la commande.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, et s’effectue en ligne via un prestataire de paiement sécurisé (Stripe, PayPal, etc.).

Article 5 – Commande et Accès au Contenu

Toute commande vaut acceptation expresse et irrévocable des présentes CGV.

L’accès à la formation est immédiat après le paiement. Le Client reçoit un e-mail contenant les instructions d’accès.

L’accès est strictement personnel et non cessible.

Toute diffusion, partage, reproduction ou revente du contenu sans autorisation écrite est interdite et peut faire l’objet de poursuites pour contrefaçon (articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle).

Article 6 – Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats :

“De fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel, dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.”

Ainsi, en validant la commande, le Client :

demande l’exécution immédiate de la prestation,
reconnaît la nature numérique du produit,
renonce expressément à son droit de rétractation.

Aucun remboursement ne sera donc accordé une fois l’accès au contenu débloqué.

Article 7 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents dans les formations (vidéos, textes, images, logos, musiques, documents, etc.) sont la propriété exclusive d’Éloïse Evain.

Toute reproduction, diffusion, partage ou exploitation commerciale, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite conformément aux articles L111-1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Article 8 – Responsabilité

Les formations proposées visent à transmettre des conseils de bien-être, d’automassage et de yoga du visage.

Elles ne constituent en aucun cas un acte médical, dermatologique ou thérapeutique.

La Vendeuse ne saurait être tenue responsable des résultats individuels obtenus, chaque personne demeurant responsable de sa pratique et de son bien-être.

Article 9 – Service client

Pour toute question, difficulté technique ou demande d’assistance, le Client peut contacter la Vendeuse à l’adresse suivante :

📧 eloise@el-serenity.fr

Une réponse sera apportée dans un délai maximum de 72 heures (hors week-ends et jours fériés).

Article 10 – Données personnelles

Les données personnelles collectées (nom, e-mail, données de paiement) sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de la commande et de la communication entre la Vendeuse et le Client.

Ces données ne sont jamais revendues à des tiers.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Article 11 – Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le Client est invité à rechercher une solution amiable directement avec la Vendeuse.

À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.

Le Client consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation.

Article 12 – Acceptation des Conditions Générales de Vente

En validant sa commande, le Client déclare avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.

Le clic de validation de la commande vaut signature électronique et consentement irrévocable (articles 1366 et suivants du Code civil).